FAQ

Q

SAポイントは貯まりますか?【Can i earn SA point by shopping in this online store】

A
購入画面の備考欄(コメント)にお客様ご自身のSonny Angel Store会員コード11桁をご記入ください。 お名前、メールアドレス、電話番号、会員コードがご登録情報と一致していない場合は、 SAポイントの付与はいたしませんので予めご了承ください。 会員コードの記入漏れなど、購入後のポイント申請は、対応できかねますのでご容赦ください。 Yes, you can get SA point. Please add your SA membership number (11 digit) on the bottom of purchase screen as 【備考欄】 Note: we can't give you SA point if the SA membership number you provided was not match with our registration data (Name/email/phone number). Also, cannot allow a request that adds SA point after purchase.
Q

海外発送【International Shipping 】

A
海外からのご注文を承ることができます。ただし、商品の配送区域は、日本国内に限らせていただきます。 Unfortunately, we do not currently support the international delivery service. However, we can receive your order if the delivery destination is in the japan.
Q

送料について教えてください。【The delivery fee】

A
商品により発送方法が異なります。 Tシャツやミニタオルなどの薄いものに関しましては、全国一律350円にてゆうパケットにて発送いたします。 厚手のものや、複数アイテムのご購入に関しましては、全国一律1,700円にてゆうパックにて発送いたします。 尚、税込10,800円以上お買い上げで送料無料となります。 The delivery fee is depend on size and order quantity. Small size/ Small quantity : 350 yen (JPY) via Yu-packet [e.g: T-shirt/ Mini towel/ Pouch/ etc… ] Large size/ Large quantity : 1,700 yen (JPY) via Yu-pack [e.g: Bags/ Bath towel/ Cushion/ etc… ] Also, if the total amount of your order is over 10,800 yen (JPY) , Delivery fee is free.
Q

決済方法【Payment】

A
・クレジットカード ・コンビニ決済 ・翌月後払い ・PayPal ・銀行振込 ・キャリア決済 がご利用いただけます。 Sonny Angel terrace Online store accepts the following methods of payment: Credit Card or debit Card Convenience store payment within japan PayPal Bank Deposit Mobile carrier payment within japanese mobile carrier.
Q

日時指定は可能でしょうか?【Can I arrange a specific delivery date】

A
ご指定は可能です。 購入画面の備考欄にご記入ください。 Yes, you can arrange it. Please add to your request date on the bottom of purchase screen as 【備考】
Q

配送予定日について【How long will my order to arrive】

A
当オンラインストアでご購入いただいた商品の配送予定日は、 ご注文の受付完了時刻にもよりますが、 通常、翌営業日から3日以内に出荷いたします。 石垣島からのお届けになりますが、お届け先の場所により日数が異なります。 詳しくは、ゆうパックホームページをご覧ください。 Usually processed and shipped within 3 business days after order is placed. Please note the delivery time is depends on the location since we send out from Ishigaki island. Check out "Japan post office website" If you need more specific.
Q

メールや電話/FAXでも購入できますか【Can I order by phone, fax or email?】

A
ご注文については本サイトのみでしか、ご購入いただけません。 Unfortunately, we are unable to take orders over the phone/fax/e-mail. all orders can only be placed on this website.
Q

商品がカートに入らない【Why cannot i add a item to the cart】

A
商品の在庫切れの際は、カードに入れることができません。 人気商品や限定アイテムなどは、早々に完売することがございます。 Unfortunately, the item you're interested in may not be available online.This generally only happens with very popular items and limited editions which are sold out very quickly.
Q

注文できているか確認できますか?【How do i know my order has been submitted successfully ?】

A
確認画面にてオーダー番号が表示されます。 また、オーダー番号の記載された確認メールが受信されたいれば注文できております。 メールが受信されないうようであれば、お問い合わせ前に迷惑メールの設定をご確認ください。 You will receive an order number, which is shown on the order confirmation screen. You should also receive a confirmation e-mail. If you don't receive this e-mail, first check your junk/spam folder before contacting us.
Q

注文後の商品変更/キャンセルはできますか【Can I make changes or cancel to my order ?】

A
受注後、すぐに発送準備に取りかかるため、 ご注文後の商品変更/キャンセルについてはできまねます。 お客様にはご不便おかけ致しますが、ご了承くださいませ。 Unfortunately, we start to process your order as soon as we receive it, and therefore you cannot cancel or change your order.